بستن
پروژه خود را از امروز شروع کنید91307930-021
نرم افزار مدیریت مشتریان شیرپوینت
نرم افزار مدیریت مشتریان شیرپوینت (CRM) در SharePoint یک راهکار یکپارچه برای سازماندهی و بهینه‌سازی تعاملات با مشتریان است. این سیستم امکان ثبت و پیگیری کامل اطلاعات مشتریان، تاریخچه ارتباطات و فرصت‌های فروش را فراهم می‌آورد. با قابلیت‌های تحلیل پیشرفته و گزارش‌گیری هوشمند، به بهبود تصمیم‌گیری‌های تجاری کمک می‌کند. این سامانه از طریق یکپارچه‌سازی با ابزارهای Microsoft 365، دسترسی امن و کارآمد به داده‌های مشتریان را ممکن می‌سازد.
سامانه مدیریت مشتریان
سامانه مدیریت مشتریان در SharePoint
سامانه مدیریت مشتریان (CRM) در شیرپوینت ابزاری یکپارچه برای ثبت و تحلیل تعاملات با مشتریان است. این سیستم با امکاناتی مانند پیگیری فرصت‌های فروش، مدیریت قراردادها و گزارش‌گیری هوشمند، روابط با مشتریان را بهینه می‌کند.
مدیریت متمرکز اطلاعات مشتریان
ثبت و سازماندهی پرونده‌های مشتریان رهگیری تعاملات و تاریخچه ارتباطات مدیریت فرصت‌های فروش و قراردادها
قابلیت‌های پیشرفته
تحلیل رفتار مشتریان با Power BI یکپارچه‌سازی با Microsoft 365 (Teams, Outlook) پورتال مشتریان برای سلف‌سرویس
اتوماسیون فرآیندهای مشتری محور
گردش کار خودکار برای تأیید پیشنهادات و تخفیف‌ها سیستم یادآوری هوشمند برای پیگیری‌های دوره‌ای پاسخگویی خودکار به سوالات متداول مشتریان
مدیریت کمپین‌های بازاریابی
پیگیری اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی تقسیم‌بندی هوشمند مخاطبان (Segmentation) ارسال هدفمند پیام‌های بازاریابی
پشتیبانی چندکاناله مشتریان
یکپارچه‌سازی با کانال‌های ارتباطی (ایمیل، چت، تلفن) سیستم تیکتینگ هوشمند برای پیگیری درخواست‌ها ثبت خودکار مکالمات و تعاملات
امنیت و انطباق داده‌ها
کنترل دسترسی مبتنی بر سطوح سازمانی رمزنگاری اطلاعات حساس مشتریان انطباق با مقررات حفاظت از داده (GDPR)
سامانه مدیریت مشتریان
پخش ویدیو
مزایای استفاده از شیرپوینت برای سامانه مدیریت مشتریان
سامانه مدیریت مشتریان با شیرپوینت
یکپارچگی کامل با اکوسیستم مایکروسافت
ادغام بی‌درز با Microsoft 365 (Teams، Outlook، Power Platform) مدیریت متمرکز کاربران از طریق Azure Active Directory دسترسی یکپارچه به اسناد، ایمیل‌ها و تقویم مشتریان
مدیریت هوشمند اطلاعات مشتریان
ثبت خودکار تعاملات (تماس‌ها، ایمیل‌ها، جلسات) سیستم امتیازدهی مشتریان (Customer Scoring) بر اساس ارزش و پتانسیل پیش‌بینی فروش با تحلیل داده‌های تاریخی
گزارش‌گیری و تحلیل پیشرفته
داشبوردهای Power BI برای رصد عملکرد فروش و رضایت مشتری شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان با ابزارهای هوش مصنوعی گزارش‌های سفارشی برای تصمیم‌گیری استراتژیک
مزایای سامانه مدیریت مشتریان با شیرپوینت نشان‌دهنده توانمندی شیرپوینت در سامانه مدیریت مشتریان و پروژه‌ها هستند
مزایای سامانه مدیریت مشتریان SharePoint
تحول دیجیتال در مدیریت مشتریان
کاهش ۴۰٪ زمان پاسخگویی با سیستم تیکتینگ هوشمند افزایش ۳۵٪ نرخ تبدیل مشتریان با ابزارهای تحلیل رفتار بهبود ۵۰٪ رضایت مشتریان با پیگیری هوشمند تعاملات
مدیریت پروژه‌های مشتری‌محور
داشبوردهای پروژه پویا با قابلیت‌های: رهگیری پیشرفت کار (Gantt Charts) مدیریت وظایف تیمی (Task Assignment) ثبت خودکار زمان‌بندی‌ها
قابلیت‌های پیشرفته
پیش‌بینی فروش با الگوریتم‌های یادگیری ماشین مدیریت چرخه عمر مشتری از جذب تا حفظ شبیه‌سازی سناریوهای فروش با Power BI
پنل مدیریت سفارشی‌سازی شده
امکان طراحی داشبوردهای شخصی‌سازی شده برای هر مدیر ابزارهای تحلیلی بلادرنگ با قابلیت درگ اند دراپ ویجت‌های اختصاصی برای نمایش شاخص‌های کلیدی
سیستم مدیریت دانش مشتری‌محور
پایگاه دانش هوشمند با قابلیت جستجوی مفهومی ثبت خودکار راهکارهای اثربخش برای مشکلات تکراری سیستم امتیازدهی به محتوا توسط کاربران
ابزارهای همکاری تیمی پیشرفته
اتاق‌های گفتگوی پروژه‌ای در Microsoft Teams امکان حاشیه‌نویسی روی اسناد مشترک تقویم اشتراکی برای مدیریت مهلت‌ها
پشتیبانی از فروش سیار
اپلیکیشن موبایل با قابلیت کار آفلاین اسکن QR کد برای دسترسی سریع به پرونده مشتری امضای دیجیتال قراردادها در محل
سیستم مدیریت رویدادها
ثبت خودکار تعاملات و ملاقات‌ها یادآوری هوشمند مناسبت‌های مهم مشتریان یکپارچه‌سازی با سامانه‌های وبینار
پلتفرم بازاریابی یکپارچه
مدیریت کمپین‌های چندکاناله ابزارهای اتوماسیون بازاریابی تحلیل ROI کمپین‌ها به صورت لحظه‌ای
نحوه استفاده از شیرپوینت برای سامانه مدیریت مشتریان
۱. پیاده‌سازی ساختار پایه
ایجاد سایت اختصاصی CRM در SharePoint
طراحی لیست‌های اصلی:
مشتریان (اطلاعات تماس، تاریخچه تعاملات)
فرصت‌های فروش (مراحل، ارزش预估)
فعالیت‌ها (تماس‌ها، جلسات، وظایف)
تنظیم سطوح دسترسی بر اساس نقش‌ها
۲. سازماندهی محتوای مشتری‌محور
راه‌اندازی کتابخانه اسناد برای:
قراردادها
پیشنهادهای فنی
صورتجلسات
ایجاد متادیتای سفارشی برای:
دسته‌بندی مشتریان (VIP، معمولی)
مرحله چرخه فروش
اولویت‌بندی
۳. اتوماسیون فرآیندها
طراحی گردش کار با Power Automate برای:
اعلان‌های پیگیری
تخصیص خودکار فرصت‌ها
ارسال ایمیل‌های خودکار
ایجاد فرم‌های Power Apps برای:
ثبت سریع مشتری جدید
درخواست‌های پشتیبانی
۴. ابزارهای تحلیلی
پیاده‌سازی داشبوردهای Power BI برای:
تحلیل عملکرد فروش
پیش‌بینی درآمد
شناسایی الگوهای خرید
تنظیم گزارش‌های دوره‌ای:
گزارش تحلیلی مشتریان
کارایی تیم فروش
۵. یکپارچه‌سازی‌های کلیدی
اتصال به Outlook برای:
ثبت خودکار ایمیل‌ها
همگام‌سازی تقویم
ادغام با Teams برای:
برگزاری جلسات مجازی
کانال‌های ارتباطی اختصاصی
۶. راه‌اندازی پورتال مشتریان
ایجاد صفحه سلف‌سرویس برای:
پیگیری درخواست‌ها
دانلود اسناد
بروزرسانی اطلاعات
سیستم تیکتینگ پشتیبانی
نکات کلیدی اجرایی:
شروع تدریجی: ابتدا با یک تیم کوچک آزمایش کنید
آموزش کاربران: دوره‌های آموزشی اختصاصی برگزار نمایید
بازخوردگیری: نظرات کاربران را جمع‌آوری و بهبود دهید
بهینه‌سازی مستمر: بر اساس آمار استفاده، سیستم را ارتقا دهید
این سامانه با کاهش ۳۵٪ زمان فرآیندهای فروش و افزایش ۴۵٪ رضایت مشتریان، تحولی در مدیریت ارتباط با مشتریان ایجاد می‌کند.
قیمت ها و بسته ها
بسته های قیمت گذاری مقرون به صرفه ما
استاندارد
بسته مدیریت وظایف جهت کنترل وظایف و تسک ها (مقرون بصرفه)
(5 کلمه کلیدی که می توانید نظارت کنید)
تومان25
میلیون تومان
- دسترسی کامل کتابخانه
- یک کاربر
- 5 گزارش تحلیلی
- پشتیبانی 24/7
- فایل آموزشی
استاندارد
بسته مدیریت وظایف جهت کنترل وظایف و تسک ها (مناسب برای همه سازمان ها)
(5 کلمه کلیدی که می توانید نظارت کنید)
تومان40
میلیون تومان
- دسترسی کامل کتابخانه
- یک کاربر
- 5 گزارش تحلیلی
- پشتیبانی 24/7
- فایل آموزشی
استاندارد
بسته مدیریت وظایف جهت کنترل وظایف و تسک ها و وظایف پروژه
(5 کلمه کلیدی که می توانید نظارت کنید)
تومان55
میلیون تومان
- دسترسی کامل کتابخانه
- یک کاربر
- 5 گزارش تحلیلی
- پشتیبانی 24/7
- فایل آموزشی
در زیر ۵۰ مورد از قابلیت‌ها و ویژگی‌های سامانه مدیریت مشتریان آورده شده است که می‌توانند به شما در سازماندهی، اولویت‌بندی و اجرای موثر کارها کمک کنند:
قابلیت‌های کلی سامانه مدیریت مشتریان
۱. مدیریت اطلاعات مشتریان (۱۵ قابلیت)
۱. ثبت پرونده کامل مشتریان
۲. دسته‌بندی مشتریان (VIP/عادی/خطر)
۳. تاریخچه تعاملات خودکار
۴. پیوند مشتریان به سازمان‌های مرتبط
۵. ثبت ترجیحات و علایق مشتری
۶. سیستم امتیازدهی مشتریان (Customer Scoring)
۷. مدیریت اطلاعات تماس (تلفن/ایمیل/آدرس)
۸. ثبت تاریخچه خریدها و خدمات
۹. پیوند به شبکه‌های اجتماعی مشتری
۱۰. مدیریت اطلاعات قراردادها
۱۱. سیستم یادآوری مناسبت‌ها
۱۲. ثبت نظرات و شکایات مشتریان
۱۳. مدیریت اطلاعات فاکتورها
۱۴. سیستم پیگیری پرداخت‌ها
۱۵. ثبت اطلاعات گارانتی و خدمات پس از فروش۲. مدیریت فرآیند فروش (۱۰ قابلیت)
۱۶. ثبت فرصت‌های فروش
۱۷. مدیریت چرخه فروش (Pipeline)
۱۸. پیش‌بینی فروش هوشمند
۱۹. سیستم تخصیص خودکار فرصت‌ها
۲۰. مدیریت پیشنهادهای قیمت
۲۱. ثبت مذاکرات و ملاقات‌ها
۲۲. سیستم پیگیری پیام‌های ارسالی
۲۳. مدیریت تخفیف‌ها و تبلیغات
۲۴. ثبت رقبا و تحلیل رقابتی
۲۵. سیستم ارزیابی عملکرد فروشندگان۳. پشتیبانی و خدمات (۱۰ قابلیت)
۲۶. سیستم تیکتینگ پشتیبانی
۲۷. مدیریت درخواست‌های خدمات
۲۸. پیگیری مشکلات فنی
۲۹. پایگاه دانش راهنما
۳۰. سیستم نظرسنجی رضایت
۳۱. مدیریت قراردادهای SLA
۳۲. برنامه‌ریزی بازدیدهای دوره‌ای
۳۳. ثبت راهکارهای اثربخش
۳۴. سیستم هشدار مشکلات تکرارشونده
۳۵. مدیریت کوپن‌ها و جوایز۴. گزارش‌گیری و تحلیل (۸ قابلیت)
۳۶. داشبورد عملکرد فروش
۳۷. تحلیل رفتار مشتریان
۳۸. گزارش تحلیلی چرخه فروش
۳۹. شناسایی الگوهای خرید
۴۰. پیش‌بینی ریزش مشتریان
۴۱. تحلیل اثربخشی کمپین‌ها
۴۲. گزارش‌های مالی مشتری‌محور
۴۳. تحلیل جغرافیایی مشتریان۵. یکپارچه‌سازی‌ها (۷ قابلیت)
۴۴. اتصال به Outlook
۴۵. یکپارچه‌سازی با Teams
۴۶. ارتباط با Power BI
۴۷. اتصال به سیستم‌های مالی
۴۸. پیوند با پورتال مشتریان
۴۹. یکپارچه‌سازی با سیستم‌های انبارداری
۵۰. API برای توسعه‌های سفارشینکات کلیدی اجرایی:
این سامانه ۴۰٪ بهبود در نرخ حفظ مشتریان ایجاد می‌کند
۳۵٪ کاهش زمان فرآیندهای فروش به همراه دارد
۵۰٪ افزایش دقت پیش‌بینی‌ها را ممکن می‌سازد
نسخه‌های قابل ارائه:
نسخه پایه (مدیریت مخاطبان)
نسخه پیشرفته (تحلیل‌های هوشمند)
نسخه سازمانی (یکپارچه با ERP)