شیرپوینت کاربرپسند؛ افسانه یا واقعیت؟

شیرپوینت کاربرپسند؛ افسانه یا واقعیت؟

اگر اسم شیرپوینت که میاد، اولین چیزی که تو ذهن خیلی‌ها شکل می‌گیره اینه:

«پیچیده، خشک، مخصوص IT و نه کاربر عادی»

اما سؤال اصلی اینجاست:
آیا واقعاً SharePoint ذاتاً کاربرپسند نیست، یا ما بلد نیستیم کاربرپسند ازش استفاده کنیم؟

بیایم بدون تعصب بررسیش کنیم.

چرا SharePoint به «غیرکاربرپسند» بودن متهم شده؟

این نگاه معمولاً از چند تجربه‌ی تکراری میاد:

• فرم‌های شلوغ و طولانی

• صفحات پر از وب‌پارت بدون اولویت

• ناوبری گیج‌کننده

• اصطلاحات فنی که برای کاربر نهایی نامفهومه

و البته یک عامل مهم‌تر:
تمرکز بیش‌ازحد روی داده، نه روی تجربه کاربر.

SharePoint برای چه کسی طراحی شده؟

SharePoint از اول برای این ساخته نشده که:

• جای شبکه‌های اجتماعی رو بگیره

• یا تجربه‌ای شبیه اپلیکیشن‌های موبایل بده

بلکه هدفش این بوده:

• مدیریت اطلاعات سازمانی

• استانداردسازی فرآیندها

• امنیت، دسترسی و مقیاس‌پذیری

پس انتظار «UX اینستاگرامی» از SharePoint، ذاتاً انتظار اشتباهیه.

اما… آیا می‌شود SharePoint را کاربرپسند کرد؟

جواب کوتاه: بله. کاملاً.
جواب واقعی: به شرط طراحی درست.

کاربرپسند بودن SharePoint یک ویژگی پیش‌فرض نیست؛
یک تصمیم آگاهانه در طراحی است.

نقش طراحی تجربه کاربری (UX) در SharePoint

بیشتر پروژه‌های ناموفق SharePoint این اشتباه را دارند:

«اول لیست بسازیم، بعد ببینیم کاربر چی می‌خواد»

در حالی که مسیر درست برعکسه:

1. کاربر چه کاری می‌خواد انجام بده؟

2. ساده‌ترین مسیرش چیه؟

3. SharePoint چطور می‌تونه این مسیر رو پشتیبانی کنه؟

وقتی این سه سؤال جواب داده بشن، SharePoint شروع می‌کنه به درخشیدن.

ابزارهایی که SharePoint را کاربرپسند می‌کنند

برخلاف تصور، ابزار کم نیست:

• صفحات مدرن (Modern Pages)

• طراحی تمیز و مینیمال

• استفاده درست از Web Partها

• فرم‌های داینامیک با JavaScript یا Power Platform

• پنهان‌کردن پیچیدگی از دید کاربر نهایی

کاربر نباید بفهمه پشت صحنه چقدر پیچیدگی وجود داره.

اشتباه رایج: «همه‌چیز را به کاربر نشان بده»

کاربر:

• نیازی به دیدن ستون‌های سیستمی نداره

• نباید با ۲۰ فیلد غیرمرتبط مواجه بشه

• لازم نیست بدونه داده کجا ذخیره میشه

کاربر فقط باید کارش را انجام بده.

تجربه واقعی سازمان‌ها چه می‌گه؟

جالبه بدونی:

• پروژه‌هایی که روی UX سرمایه‌گذاری کردن، نرخ پذیرش بالاتری داشتن

• کاربران بعد از مدتی SharePoint رو «ابزار کار روزانه» دونستن، نه اجبار سازمانی

• مقاومت اولیه کاربران، بعد از ساده‌سازی رابط، به‌شدت کم شده

پس مشکل SharePoint نیست؛
مشکل نحوه‌ی پیاده‌سازیه.

SharePoint وقتی کاربرپسند می‌شود که…

• فرآیندها کوتاه و واضح باشند

• فرم‌ها فقط چیزهای لازم را بپرسند

• خطاها قابل فهم باشند

• زبان سیستم، زبان کاربر باشد

• ظاهر، تمیز و بدون شلوغی باشد

این‌ها UX است، نه معجزه.

افسانه یا واقعیت؟

اگر SharePoint را این‌طور ببینیم:

«یک دیتابیس با فرم پیش‌فرض»

→ افسانه‌ی کاربرپسند بودن

اما اگر این‌طور استفاده شود:

«یک پلتفرم برای ساخت تجربه‌ی ساده روی فرآیندهای پیچیده»

→ کاملاً واقعیت

جمع‌بندی

SharePoint ذاتاً نه کاربرپسنده، نه غیرکاربرپسند.
این ما هستیم که با طراحی درست یا غلط، سرنوشت تجربه کاربر را تعیین می‌کنیم.

SharePoint خوب طراحی‌شده، می‌تونه یکی از ساده‌ترین ابزارهای کاری کاربر باشه.

و بد طراحی‌شده؟
همونی که همه ازش فرار می‌کنن.