20 قابلیت برتر داینامیک 365 برای فروش

1. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکپارچه:

تمام اطلاعات مشتریان، تعاملات، فرصت‌های فروش و تاریخچه معاملات در یک مکان واحد مدیریت می‌شود.

2. اتوماسیون فرآیندهای فروش:

تکرار کارهای تکراری مانند ارسال ایمیل‌های دنبال‌کننده، ایجاد وظایف و به‌روزرسانی وضعیت‌ها به صورت خودکار انجام می‌شود.

3. پیش‌بینی فروش:

با استفاده از هوش مصنوعی، می‌توان پیش‌بینی‌های دقیقی از فروش آینده داشت و برنامه‌ریزی بهتری انجام داد.

4. مدیریت فرصت‌های فروش:

از مرحله شناسایی سرنخ تا بستن قرارداد، تمام مراحل فروش را می‌توان به صورت یکپارچه مدیریت کرد.

5. شخصی‌سازی تعامل با مشتری:

با استفاده از داده‌های مشتری، می‌توان تعاملات را شخصی‌سازی کرده و تجربه بهتری برای مشتریان ایجاد کرد.

6. مدیریت کانال‌های ارتباطی:

یکپارچه‌سازی با ایمیل، تلفن، چت و سایر کانال‌های ارتباطی برای برقراری ارتباط موثر با مشتریان.

7. گزارش‌دهی و تحلیل داده:

ایجاد گزارش‌های دقیق و سفارشی برای تحلیل عملکرد فروش و تصمیم‌گیری بهتر.

8. همکاری تیمی:

تسهیل همکاری بین تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری.

9. مدیریت حساب‌های مشتری:

مدیریت جامع اطلاعات مشتریان، از جمله تاریخچه تعاملات، ترجیحات و نیازها.

10. مدیریت پروژه:

مدیریت پروژه‌های فروش از ابتدا تا انتها و پیگیری پیشرفت پروژه‌ها.

11. یکپارچگی با سایر محصولات مایکروسافت:

یکپارچگی کامل با محصولات دیگر مایکروسافت مانند Office 365، Power BI و SharePoint.

12. پشتیبانی از موبایل:

دسترسی به اطلاعات مشتریان و انجام وظایف فروش از طریق دستگاه‌های موبایل.

13. هوش مصنوعی:

استفاده از هوش مصنوعی برای پیش‌بینی رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده.

14. اتوماسیون بازاریابی:

اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی مانند ارسال ایمیل‌های بازاریابی، ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی و مدیریت شبکه‌های اجتماعی.

15. مدیریت خدمات پس از فروش:

مدیریت درخواست‌های خدمات مشتریان، پیگیری مشکلات و بهبود رضایت مشتری.

16. مدیریت قراردادها:

ایجاد، مدیریت و پیگیری قراردادهای مشتریان.

17. مدیریت موجودی:

برای شرکت‌هایی که محصولات فیزیکی می‌فروشند، مدیریت موجودی و سفارش‌گذاری.

18. مدیریت کانال‌های فروش:

مدیریت کانال‌های فروش مختلف مانند نمایندگی‌ها، فروش مستقیم و فروش آنلاین.

19. تجزیه و تحلیل پیش‌بینی:

استفاده از داده‌های تاریخی برای پیش‌بینی روند فروش و برنامه‌ریزی آینده.

20. سفارشی‌سازی:

قابلیت سفارشی‌سازی نرم‌افزار برای مطابقت با نیازهای خاص هر کسب‌وکار.