خدمات امنیت و پشتیبانی شیرپوینت و امنیت اطلاعات ما یکی از مراحل اصلی چرخه‌ حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان ارزشمند ما می باشد.

امنیت و پشتیبانی در شیرپوینت (SharePoint)

امنیت و پشتیبانی در شیرپوینت (SharePoint) از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا این پلتفرم به عنوان یک ابزار مدیریت محتوا و همکاری، معمولاً شامل اطلاعات حساس و حیاتی سازمان‌ها می‌باشد. در ادامه، به بررسی جوانب مختلف امنیت و پشتیبانی در شیرپوینت می‌پردازیم:

امنیت شیرپوینت

1. مدیریت دسترسی و مجوزها:

• سطوح دسترسی: تعریف سطوح دسترسی مختلف برای کاربران و گروه‌ها (مانند مشاهده، ویرایش، و مدیریت) به منظور حفاظت از اطلاعات حساس.

• ورود به سیستم: استفاده از احراز هویت چندعاملی (MFA) برای افزایش امنیت ورود به سیستم.

2. رمزنگاری داده‌ها:

• رمزنگاری در حین انتقال: اطمینان از این که داده‌ها در حین انتقال (مانند HTTPS) رمزنگاری شوند.

• رمزنگاری در حالت استراحت: استفاده از رمزنگاری برای داده‌های ذخیره شده در سرورهای شیرپوینت.

3. پایش و نظارت:

• گزارش‌گیری: فعال‌سازی گزارش‌گیری برای نظارت بر فعالیت‌های کاربران و شناسایی رفتارهای مشکوک.

• نظارت بر تغییرات: پیگیری تغییرات در اسناد و اطلاعات به منظور شناسایی هرگونه تغییر غیرمجاز.

4. پشتیبان‌گیری و بازیابی:

• پشتیبان‌گیری منظم: انجام پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها و تنظیمات شیرپوینت.

• بازیابی اطلاعات: ایجاد برنامه‌ای برای بازیابی اطلاعات در صورت بروز حادثه یا از دست رفتن داده‌ها.

5. آموزش کاربران:

• آموزش امنیتی: برگزاری دوره‌های آموزشی برای کاربران درباره بهترین شیوه‌های امنیتی و آگاهی از تهدیدات سایبری.

پشتیبانی شیرپوینت

1. تیم پشتیبانی فنی:

• ایجاد تیم پشتیبانی: تشکیل یک تیم فنی مجرب برای پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران.

• پاسخگویی سریع: تعیین زمان پاسخگویی مشخص برای درخواست‌های پشتیبانی.

2. مستندسازی و منابع آموزشی:

• ایجاد مستندات: تهیه مستندات جامع شامل راهنماها، FAQها و روش‌های حل مشکلات رایج.

• دوره‌های آموزشی: برگزاری دوره‌های آموزشی منظم برای کاربران جدید و قدیمی.

3. نظارت بر عملکرد سیستم:

• پایش عملکرد: استفاده از ابزارهای نظارتی برای پایش عملکرد سیستم و شناسایی مشکلات پیش از بروز آنها.

• به‌روزرسانی نرم‌افزار: اطمینان از به‌روزرسانی منظم شیرپوینت و افزونه‌ها برای بهره‌مندی از آخرین قابلیت‌ها و اصلاحات امنیتی.

4. بازخورد کاربران:

• جمع‌آوری بازخورد: ایجاد کانال‌هایی برای جمع‌آوری بازخورد کاربران درباره مشکلات و نیازهای آنها.

• تحلیل بازخورد: بررسی بازخوردها برای شناسایی نقاط ضعف و بهبود خدمات پشتیبانی.

5. مدیریت تغییرات:

• برنامه‌ریزی تغییرات: ایجاد یک فرآیند مدیریت تغییرات برای اطمینان از این که تغییرات در سیستم به درستی برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی شوند.

• آزمون تغییرات: آزمایش تغییرات قبل از پیاده‌سازی در محیط تولید برای جلوگیری از اختلالات.

نتیجه‌گیری

امنیت و پشتیبانی در شیرپوینت باید به طور مداوم مورد توجه قرار گیرد تا سازمان‌ها بتوانند از این پلتفرم به بهترین شکل ممکن استفاده کنند. با اتخاذ رویکردهای مناسب در زمینه امنیت و ارائه خدمات پشتیبانی مؤثر، می‌توانند خطرات را کاهش دهند و تجربه کاربری بهتری را فراهم کنند.